Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist:

Arko Platten GmbH
Büttikerstrasse 20
5610 Wohlen
Schweiz

UID: CHE-333.856.995
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

Telefon: +41 76 201 43 33
E-Mail: info@arkoplattengmbh.ch

Für alle Anliegen rund um den Datenschutz – Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerruf einer Einwilligung – wenden Sie sich bitte an info@arkoplattengmbh.ch oder an die oben genannte Adresse.

2. Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Erklärung gilt für die Website arkoplattengmbh.ch und alle darüber erreichbaren Unterseiten. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG). Da wir auch Kundschaft im EU-Raum betreuen, gilt ergänzend die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), soweit Personen in der EU oder im EWR betroffen sind.

Wo wir nachstehend von Bearbeitung sprechen, ist damit jeder Umgang mit Personendaten gemeint – Erheben, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben und Löschen.

3. Begriffe

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu zählen Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, aber auch die IP-Adresse Ihres Geräts.

Betroffene Person sind Sie, sofern wir Daten über Sie bearbeiten.

Auftragsbearbeiter sind Dienstleister, die in unserem Auftrag und nach unserer Weisung Daten bearbeiten, etwa unser Hosting-Anbieter.

4. Grundsätze der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, verhältnismässig und nur zu den Zwecken, die bei der Erhebung erkennbar sind. Wir erheben nicht mehr Daten, als für den jeweiligen Zweck nötig ist, halten sie richtig und aktuell und löschen sie, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

5. Bearbeitung beim Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden auf dem Server automatisch Angaben erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Erfasst werden:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und Adresse der abgerufenen Seite
Adresse der zuvor besuchten Seite (Referrer)
Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
übertragene Datenmenge

Diese Angaben sind technisch notwendig, um die Website auszuliefern, deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Störungen nachzuvollziehen. Wir führen sie nicht mit anderen Datenquellen zusammen und ziehen daraus keine Rückschlüsse auf einzelne Personen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 31 Abs. 1 revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Website wird bei der Swizzonic AG, Zürich, betrieben. Der Anbieter bearbeitet die genannten Daten als Auftragsbearbeiter in unserem Auftrag; die Server stehen in der Schweiz. Die Logdateien werden nach wenigen Wochen automatisch gelöscht.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät ablegt. Manche sind für den Betrieb der Website notwendig, andere dienen der Auswertung oder der Wiedererkennung von Einstellungen.

Für die Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir Complianz ein (Complianz B.V., Niederlande). Beim ersten Aufruf erscheint ein Hinweisfenster, in dem Sie entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen:

Funktional: technisch notwendig, keine Einwilligung erforderlich
Vorlieben: speichert von Ihnen gewählte Einstellungen
Statistiken: Auswertung der Nutzung in anonymisierter Form
Marketing: Wiedererkennung über mehrere Seiten oder Websites hinweg

Ihre Auswahl wird in einem eigenen Cookie gespeichert, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Hinweisfenster erneut aufrufen. Zusätzlich können Sie in Ihrem Browser das Setzen von Cookies einschränken oder gespeicherte Cookies löschen; einzelne Funktionen der Website können dann eingeschränkt sein.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb der Website, für alle übrigen Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 6 revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Sie können uns per Telefon, E-Mail oder über das Anfrageformular auf dieser Website erreichen.

Über das Anfrageformular erheben wir:

Art des Objekts (Einfamilienhaus, Mehrfamilienhaus, Gewerbe, Sonstiges)
Art des Vorhabens (Neubau oder Renovation)
Beschreibung des Projekts, sofern Sie eine erfassen
Fläche in Quadratmetern
Dateianhänge, sofern Sie solche hochladen (freiwillig)
gewünschter Zeitrahmen
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse, Fläche, Objektart, Vorhaben und Zeitrahmen sind Pflichtangaben, weil wir Ihr Vorhaben sonst nicht einschätzen und Ihnen keine Offerte erstellen können. Beschreibung und Dateianhänge sind freiwillig.

Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten, das Vorhaben zu beurteilen und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten. Die Angaben erreichen uns per E-Mail und werden in unserem Postfach sowie in unserer Projektablage aufbewahrt.

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bei allgemeinen Anfragen ohne Vertragsbezug stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Eingesetzte Dienste Dritter

8.1 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Werkzeug verwaltet weitere Dienste auf unserer Website und setzt selbst keine Cookies zu Analysezwecken. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Wir setzen den Einwilligungsmodus von Google ein: Dienste, die Ihre Einwilligung voraussetzen, werden erst nach Ihrer Zustimmung mit den entsprechenden Berechtigungen ausgeführt.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

8.2 Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Dienst der Google Ireland Limited. Analytics erfasst, wie unsere Website genutzt wird – etwa welche Seiten aufgerufen werden, wie lange der Besuch dauert und über welchen Weg Sie zu uns gefunden haben. Ihre IP-Adresse wird von Google gekürzt und nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir werten die Ergebnisse nur in zusammengefasster Form aus und können daraus keine einzelnen Personen erkennen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 6 revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit über das Cookie-Hinweisfenster widerrufen.
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

8.3 Google Search Console

Zur Auswertung unserer Sichtbarkeit in der Google-Suche nutzen wir die Google Search Console. Dabei erhalten wir von Google zusammengefasste Angaben darüber, über welche Suchbegriffe unsere Seiten gefunden werden. Einzelne Personen sind für uns dabei nicht erkennbar.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Auffindbarkeit unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8.4 Google reCAPTCHA

Auf der Seite mit dem Anfrageformular setzen wir Google reCAPTCHA ein, um automatisierte Eingaben und Missbrauch abzuwehren. Der Dienst prüft anhand Ihrer IP-Adresse sowie Ihres Verhaltens auf der Seite (Mausbewegungen, Verweildauer, Eingabeverhalten), ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Diese Angaben werden an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am Schutz vor Spam und missbräuchlicher Nutzung (Art. 31 Abs. 1 revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

8.5 Google Fonts

Unsere Website bindet Schriftarten über den Dienst Google Fonts ein. Diese werden beim Aufruf der Seite von einem Server von Google geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Die Schriften dienen der einheitlichen Darstellung der Website.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

8.6 Google-Bewertungen (Trustindex)

Auf der Startseite zeigen wir Bewertungen an, die Kundinnen und Kunden auf Google über uns abgegeben haben. Die Darstellung erfolgt über den Dienst Trustindex der Trustindex Kft., Budapest, Ungarn. Beim Laden des Bewertungsfensters wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Wir selbst erhalten dabei keine Daten über Sie.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenstimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Datenschutzerklärung: trustindex.io/privacy-policy

8.7 Einwilligungsverwaltung (Complianz)

Für die Erfassung und Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir Complianz ein. Der Dienst speichert Ihre Auswahl sowie Zeitpunkt und Umfang der Einwilligung auf unserem eigenen Server. Diese Aufzeichnung ist unsere Nachweisgrundlage gegenüber den Aufsichtsbehörden.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

9. Bekanntgabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, ausser dies ist zur Erfüllung des Vertrags nötig, Sie haben eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Als Auftragsbearbeiter setzen wir ein:

Swizzonic AG, Zürich: Betrieb der Website und des E-Mail-Postfachs
Spaeth-Wiesner GmbH, Basel: Betreuung, Wartung und technische Weiterentwicklung der Website
WP Umbrella SAS, Frankreich: technische Überwachung und Sicherungskopien der Website
die unter Ziffer 8 genannten Anbieter im jeweils beschriebenen Umfang

Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen Vereinbarungen, die sie zur vertraulichen Behandlung und zur Bearbeitung ausschliesslich nach unserer Weisung verpflichten.

Zur Erfüllung eines Auftrags können wir Daten zudem an Handwerksbetriebe weitergeben, die wir bei grösseren Projekten beiziehen, sowie an unsere Treuhandstelle im Rahmen der Rechnungsstellung.

10. Bekanntgabe ins Ausland

Ein Teil der unter Ziffer 8 genannten Dienste übermittelt Daten ins Ausland:

Irland und weitere EU-Staaten (Google Ireland Limited, Trustindex Kft., Complianz B.V., WP Umbrella SAS): Der Bundesrat anerkennt den Datenschutz in den Staaten des EWR als angemessen (Art. 16 Abs. 1 revDSG).
Vereinigte Staaten (Google LLC als Muttergesellschaft): Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss für zertifizierte Unternehmen unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework beziehungsweise dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 16 und 17 revDSG, Art. 44 ff. DSGVO).

Trotz dieser Garantien lässt sich nicht ausschliessen, dass Behörden im Empfängerstaat auf übermittelte Daten zugreifen. Wenn Sie das nicht wünschen, können Sie die einwilligungspflichtigen Dienste im Cookie-Hinweisfenster ablehnen.

11. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck erfordert oder das Gesetz es vorschreibt:

Serverlogdateien: wenige Wochen, danach automatische Löschung
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht: bis zur Erledigung, spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt
Unterlagen zu erteilten Aufträgen einschliesslich Korrespondenz und Dateianhängen: zehn Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahrs, entsprechend der Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen (Art. 958f OR)
Einwilligungsnachweise: so lange, wie ein Nachweis erforderlich sein kann

Danach werden die Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Rückschluss auf Sie mehr möglich ist.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen (Art. 8 revDSG, Art. 32 DSGVO). Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung über TLS – erkennbar am Schloss-Symbol und an https in der Adresszeile Ihres Browsers –, aktuelle Systeme und Programme, regelmässige Sicherungskopien sowie Zugriffsrechte, die auf den tatsächlichen Bedarf beschränkt sind.

Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann niemand gewährleisten. Wenn Sie uns besonders vertrauliche Angaben zukommen lassen möchten, wählen Sie bitte den Postweg oder das Telefon.

13. Ihre Rechte

Nach dem revDSG stehen Ihnen zu:

Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten (Art. 25)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 Abs. 1)
Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten sowie das Verlangen, die Bearbeitung zu unterlassen (Art. 32 Abs. 2)
Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28)
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 6 Abs. 6)

Nach der DSGVO stehen Ihnen zusätzlich zu:

Auskunft (Art. 15)
Berichtigung (Art. 16)
Löschung (Art. 17)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerspruch gegen eine Bearbeitung, die sich auf berechtigte Interessen stützt (Art. 21)
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3)

Die Auskunft ist grundsätzlich kostenlos und wird in der Regel innert dreissig Tagen erteilt (Art. 25 Abs. 6 und 7 revDSG). Zur Identifikation dürfen wir einen Ausweisnachweis verlangen. In gesetzlich vorgesehenen Fällen – etwa bei überwiegenden Interessen Dritter oder gesetzlichen Geheimhaltungspflichten – können wir die Auskunft einschränken oder verweigern; wir begründen dies dann.

Für alle diese Anliegen schreiben Sie an info@arkoplattengmbh.ch.

14. Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstossen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten melden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

Personen mit Aufenthalt in der EU oder im EWR können sich zusätzlich an die Aufsichtsbehörde ihres Wohnsitzes, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses wenden (Art. 77 DSGVO).

15. Automatisierte Einzelentscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Sie mit einer Rechtsfolge verbunden sind oder Sie erheblich beeinträchtigen (Art. 21 revDSG, Art. 22 DSGVO). Jede Offerte und jede Auftragsentscheidung wird von uns persönlich beurteilt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Bitte lesen Sie sie vor jeder Übermittlung von Daten an uns erneut.

Stand: September 2026